Voorwaarden

Versie 5 november 2026

1. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor velocy.nl en het klantportaal van Velocy (portaal.velocy.nl). Velocy is een eenmanszaak, KvK 42137679. Met “je” bedoelen we het kantoor dat met ons samenwerkt en iedereen die namens dat kantoor inlogt.

Prijs, aantallen, looptijd en opzegging staan in het voorstel of de overeenkomst met je kantoor. Zegt die iets anders dan deze voorwaarden, dan geldt de overeenkomst. Andere algemene voorwaarden, ook die van je kantoor, gelden niet.

2. De dienst

Velocy brengt woningeigenaren die willen verkopen in gesprek met je kantoor. We maken de advertenties, volgen aanvragen op en plannen het gesprek in. In het portaal zie je leads, gesprekken, rapporten en facturen, en zet je de uitkomst van elk gesprek.

We doen ons best voor zoveel mogelijk goede gesprekken, maar we beloven geen aantal opdrachten of verkopen. Een gesprek voeren en een opdracht binnenhalen doe je zelf.

3. Inloggen en toegang

• Elke login is persoonlijk. Deel je inlogcode niet.
• Je kantoor bepaalt wie er toegang krijgt, en meldt ons wie er weg moet.
• Merk je dat iemand anders toegang heeft, mail dan meteen alae@velocy.nl.
• Gebruik het portaal alleen voor je eigen kantoor, en probeer niet bij gegevens van anderen te komen.

4. Gesprekken en facturatie

De facturatie rekent met de uitkomst die je per gesprek zet: doorgegaan, niet doorgegaan of geen verkoper. Zet die uitkomst eerlijk en binnen de termijn die het portaal aangeeft. Velocy mag een uitkomst controleren, bijvoorbeeld door de lead zelf te vragen hoe het gesprek ging (de verkopercheck). Blijkt een uitkomst niet te kloppen, dan passen we hem aan en telt het gesprek zoals het echt ging.

Facturen en betalingen lopen via Stripe, volgens de afspraken in je overeenkomst.

5. Leads en gegevens

• De leads die we voor je kantoor vinden, zijn van je kantoor.
• Je kantoor is verantwoordelijk voor die gegevens onder de AVG; Velocy verwerkt ze in opdracht. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
• Gebruik leads alleen om contact op te nemen over de verkoop van hun woning, en volgens de AVG.
• Hoe Velocy zelf met gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring.

6. Koppelingen

Je kunt je Google-agenda koppelen, en we werken met WhatsApp en soms met je eigen klantsysteem (GoHighLevel). Voor die diensten gelden ook hun eigen voorwaarden. Loskoppelen kan altijd. Werkt een koppeling even niet door een storing bij die partij, dan lossen we het zo snel mogelijk op, maar daar zijn we niet aansprakelijk voor.

7. Beschikbaarheid

We houden het portaal zo goed mogelijk bereikbaar. Soms is het kort niet beschikbaar door onderhoud of een storing. Dan herstellen we het zo snel mogelijk.

8. Wat van wie is

Het portaal, de software, onze werkwijze en de advertenties die wij maken, blijven van Velocy. Je logo, foto's en teksten blijven van je kantoor. Je geeft Velocy toestemming die te gebruiken voor de advertenties en pagina's die we voor je kantoor maken, zolang we samenwerken.

9. Aansprakelijkheid

Is Velocy aansprakelijk, dan hooguit voor het bedrag dat we je in de drie maanden vóór de schade factureerden. Voor indirecte schade, zoals gemiste opdrachten of omzet, zijn we niet aansprakelijk. Die beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Velocy.

10. Als de samenwerking stopt

Stopt de samenwerking, dan sluiten we de logins van je kantoor. Wil je je leads hebben, vraag ze dan binnen 30 dagen op; daarna verwijderen we ze. Facturen bewaren we zo lang de wet dat vraagt.

11. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Grote wijzigingen laten we klanten minstens 30 dagen vooraf weten. Bovenaan staat de datum van de laatste versie.

Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen? Mail alae@velocy.nl.