Privacyverklaring

Versie 5 november 2026

1. Wie we zijn

Velocy is een eenmanszaak, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42137679 (btw NL005526099B89). We brengen woningeigenaren die willen verkopen in gesprek met makelaars en vastgoedbedrijven, en we leveren daarvoor een klantportaal op portaal.velocy.nl.

Vragen over je gegevens of een verzoek? Mail alae@velocy.nl. Je krijgt antwoord van Alae, de eigenaar.

2. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker

Gegevens van makelaars, kantoren en klanten verwerken we voor onszelf. Velocy is daarvoor verantwoordelijk.

Gegevens van woningeigenaren die een gesprek met een makelaar aanvragen, verwerken we in opdracht van dat makelaarskantoor. Het kantoor is verantwoordelijk, Velocy is verwerker. Dat leggen we per kantoor vast in een verwerkersovereenkomst. Je kunt met een vraag of verzoek bij het kantoor terecht, of bij ons: dan regelen we het samen met het kantoor.

3. Makelaars en kantoren (website en e-mail)

Wat we verwerken

• Wat je invult in een formulier op velocy.nl (gesprek aanvragen, de scan, de gratis waardebepaling): naam, e-mailadres, telefoonnummer, kantoornaam, website, werkgebied en je antwoorden.
• Openbare gegevens van je kantoor: naam, adres, logo, foto's, woningaanbod en Google-reviews, van je eigen website en Google. Die gebruiken we voor de gratis kantoorpagina en het rapport dat we voor je maken.
• Wat er gebeurt met onze e-mails: of je ze opent, erop klikt of antwoordt.
• Onze gesprekken en afspraken met jou.

Waarvoor en op welke grond

• Contact opnemen en het gesprek plannen dat je aanvroeg. Grond: je verzoek, vóór een eventuele overeenkomst.
• Je kantoorpagina en rapport maken, en zakelijke e-mails sturen over onze dienst. Grond: ons gerechtvaardigd belang om kantoren te benaderen. In elke e-mail kun je je afmelden; dan sturen we je niets meer.
• Vervolgmails met gratis extra's voor je kantoor sturen we alleen als je daar toestemming voor gaf. Die toestemming trek je in met één klik of een mail.

Hoe lang

Tot twee jaar na ons laatste contact. Meld je je af, dan bewaren we alleen je e-mailadres op een afmeldlijst, zodat we je niet opnieuw mailen. Word je klant, dan geldt hoofdstuk 4.

4. Klanten in het portaal

Wat we verwerken

• Je login: naam, e-mailadres, rol en wanneer je voor het laatst inlogde. Je logt in met een eenmalige code per e-mail.
• Gegevens van je kantoor: werkgebied, instellingen, makelaars en hun contactgegevens.
• Wat je in het portaal doet: statussen van gesprekken, notities, meldingen en berichten aan Velocy.
• Facturatie: bedrijfsgegevens, de gesprekken die meetellen, facturen en betalingen.
• Als je je agenda koppelt: zie hoofdstuk 6.

Waarvoor en op welke grond

Om de dienst te leveren die we met je kantoor afspraken, en om te factureren. Grond: de overeenkomst. Facturen bewaren we omdat de wet dat verplicht.

Hoe lang

Zolang je klant bent. Stopt de samenwerking, dan verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen. Facturen en wat daarvoor nodig is bewaren we zeven jaar (fiscale bewaarplicht).

5. Woningeigenaren die een gesprek aanvragen

Vroeg je via een advertentie of pagina een gesprek aan met een makelaar? Dan verwerkt Velocy je gegevens in opdracht van dat kantoor (zie hoofdstuk 2).

Wat we verwerken

• Wat je invulde: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, gegevens over je woning en je antwoorden, zoals wanneer je wilt verkopen.
• Via welke advertentie of campagne je binnenkwam.
• Het gesprek: datum, tijd en of het doorging.
• WhatsApp-berichten tussen jou en het kantoor of Velocy, met de afleverstatus.
• Bij een formulier op een pagina van het kantoor: je IP-adres, browser en de klik-code van Meta, om te meten welke advertentie werkte. Die wissen we na 180 dagen.

Waarvoor

• Het gesprek met de makelaar plannen, bevestigen en je eraan herinneren, ook per WhatsApp.
• Je opvolgen als je nog geen gesprek plande, of als het gesprek niet doorging. Antwoord je met Stop, dan krijg je geen berichten meer, behalve over een gesprek dat al gepland staat.
• Het gesprek in de agenda van de makelaar zetten, met je naam, telefoonnummer en adres.
• Meten welke advertenties werken. We sturen Meta daarvoor versleutelde (gehashte) gegevens, zoals je e-mailadres of telefoonnummer, als een gesprek is gevoerd.
• Met het kantoor afrekenen hoeveel gesprekken er waren.

Hoe lang

Zolang het kantoor met Velocy samenwerkt. Stopt de samenwerking, dan geven we de gegevens op verzoek aan het kantoor en verwijderen we ze daarna binnen 30 dagen.

6. Google-agenda

Een makelaar kan in het portaal zijn Google-agenda koppelen. Velocy ziet dan alleen wanneer hij bezet is, niet wat er in zijn afspraken staat. Daarmee bieden we leads tijden aan waarop hij vrij is. Een gesprek dat Velocy plant, zetten we in zijn agenda, en we halen het eruit als het vervalt. De toegang van Google bewaren we versleuteld. Loskoppelen kan altijd in het portaal onder Instellingen; dan trekken we de toegang bij Google in.

Velocy's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Gegevens uit Google gebruiken we alleen hiervoor. We verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en laten ze niet door mensen lezen, behalve als jij daarom vraagt of als het nodig is voor beveiliging of de wet.

7. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. Deze partijen verwerken gegevens voor ons, elk alleen voor zijn eigen taak:

Daarnaast geven we gegevens aan instanties als de wet ons daartoe verplicht.

8. Gegevens buiten de EU

Een deel van deze partijen verwerkt gegevens ook buiten de Europese Unie, vooral in de Verenigde Staten. Dat mag alleen met de waarborgen die de AVG voorschrijft: het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardbepalingen van de Europese Commissie.

9. Beveiliging

• Alle verbindingen zijn versleuteld (https).
• In het portaal log je in met een eenmalige code, en ziet elk kantoor alleen zijn eigen gegevens.
• Sleutels en toegang tot koppelingen bewaren we versleuteld.
• We maken elke nacht een back-up en bewaren die 30 dagen.

Gaat er toch iets mis met gegevens, dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens als de wet dat vraagt, en aan jou als het risico groot is.

10. Cookies en opslag in je browser

• Nodig om de site te laten werken: je keuze voor licht of donker, een cookiekeuze, en in het portaal je login. Cloudflare zet een cookie tegen misbruik.
• Statistiek: we tellen welke stappen bezoekers zetten met een anonieme code die alleen bestaat zolang je tabblad openstaat. Daarvoor gebruiken we geen cookie.
• Advertenties: op de pagina van de gratis waardebepaling staat de Meta-pixel, alleen als je daar toestemming voor geeft. Die meet welke advertenties werken en kan je later opnieuw een advertentie van Velocy tonen. Je wijzigt je keuze via “Cookiekeuze” onderaan die pagina.

11. Je rechten

Je mag ons vragen om:

• je gegevens in te zien;
• ze te verbeteren of aan te vullen;
• ze te verwijderen;
• het gebruik te beperken;
• ze aan jou of een ander over te dragen;
• ermee te stoppen (bezwaar), bijvoorbeeld tegen onze e-mails;
• een toestemming in te trekken.

Mail je verzoek naar alae@velocy.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te laten zien dat het om jou gaat.

Velocy neemt geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen en grote gevolgen voor je hebben. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het liever eerst zelf.

12. Wijzigingen

Gaan we gegevens anders gebruiken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste versie. Klanten laten we grote wijzigingen vooraf weten. Zie ook onze voorwaarden.